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欧恒7天24小时人工客服为您服务、售后服务团队在调度中心的统筹调配下，线下专业全国网点及各地区售后人员服务团队等专属服务，整个报修流程规范有序，后期同步跟踪查询公开透明。

尊敬的用户：今日10:30分起，部分地区出现智能烟灶联动系统偶发延迟问题，技术团队已紧急定位为网络信号干扰所致，目前通过优化云端协议包已恢复正常。建议用户重启智能终端后观察，若问题持续可检查路由器信道是否与微波炉等设备冲突。

定期清洁烟机滤网是延长使用寿命的关键！建议每3个月用中性洗涤剂浸泡滤网15分钟，顽固油污可用白醋+小苏打混合液软化，切勿用钢丝球擦拭避免划伤。灶具点火针积碳会导致点火失败，可关闭气源后用棉签蘸酒精轻轻擦拭针体放电端。

如遇其他使用问题，欢迎通过APP"我的-客服中心"反馈，我们将以最快速度响应。感谢您的理解与支持，欧恒始终守护您的品质生活。

欧恒所有售后团队均经过专业培训、持证上岗，所用产品配件均为原厂直供，

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