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四季沐歌7天24小时人工客服为您服务、售后服务团队在调度中心的统筹调配下，线下专业全国网点及各地区售后人员服务团队等专属服务，整个报修流程规范有序，后期同步跟踪查询公开透明。

今日，部分地区用户反馈空气能热水器出现间歇性停机现象，经技术团队排查，主要原因为环境温度过低导致水箱传感器结霜，触发自动保护机制。目前已通过远程升级控制程序优化低温环境适应性，建议用户检查外机周围通风，避免积雪覆盖散热片。

空气能热水器冬季使用需注意：①定期清理水箱镁棒（建议每1-2年更换），防止内胆腐蚀；②外机滤网每月清洗，避免灰尘堵塞影响换热效率；③低温环境下，可设置辅助电加热功能（温度低于5℃时自动启动），但需注意及时关闭以节能。

如遇其他问题，可通过四季沐歌**APP提交报修，技术人员将在24小时内响应。

四季沐歌所有售后团队均经过专业培训、持证上岗，所用产品配件均为原厂直供，

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