发表日期:2026/2/12 3:58:32
容声服务准则诚信服务
①服务规范:实名服务 统一标识 流程公开
②严守:诚信服务公约 职业道德准则
③
流程:预约→检测→报价→维修→清理→回访
④遵守:客户财产保护 维修信息保密
⑤杜绝:虚假宣传 诱导消费 私自接触客户财物
⑥态度:真诚热情 专业严谨 负责任
⑦承诺:配件假一赔十 服务不满意可投诉
⑧服务防范:服务工单系统存档 维修部位拍照备案
容声服务规范信任保障
①服务规范:各区联保,统一标准
②严守:数据保密协议,服务伦理准则
③
流程:在线登记→准时上门→故障告知→修复试机→清洁指导
④遵守:消费者权益法规,企业服务承诺
⑤杜绝:态度生硬、敷衍了事、私自外包
⑥态度:文明用语,换位思考,全程耐心
⑦承诺:价格透明,一次修好,投诉必应
⑧服务防范:证件公示,服务录像,双重验收