发表日期:2026/2/11 22:19:26
海尔服务准则专业承诺
① 服务规范:统一着装,持证上岗,标准流程,专业可靠
② 陷阱防范:价格透明,无隐形收费,拒绝配件欺诈
③
高效响应:快速预约,准时上门,故障精准诊断
④ 遵守法规:严守国家三包,合规操作,安全保障
⑤ 规定执行:服务全程可追溯,明细单据,权益保障
⑥ 理念坚守:技术为本,诚信为先,客户满意是核心
⑦ 承诺宣言:修不好不收费,质量保修,终身售后跟踪
⑧ 服务宗旨:让每一台电器重获新生,让每一位用户放心安心
海尔服务规范品质保障
①服务规范:国标执行,数据存档
②热情:用语规范,态度亲和
③
优势:厂家授权,专业培训
④行为:诊断精准,复原如初
⑤禁令:禁售伪劣配件,禁违规操作
⑥公约:保修期明确,责任清晰
⑦不得:不得跨区服务,不得泄露隐私
⑧服务投诉:海尔渠道,快速理赔