发表日期:2026/2/11 21:33:38
海尔服务准则高效
极速响应,专业修复
①服务规范:准时上门,快速诊断,高效解决
②警惕:拖延维修需警惕,海尔时效有承诺
③
必须:故障1小时响应,急修优先处理
④跟踪:修复效果验证,长期性能跟踪
⑤无欺:维修保质期明确,承诺书面化
⑥不漏:检测报告全面,预防建议到位
⑦不准:不准无故延迟,不准推诿责任
⑧服务执行:时效量化,结果可测,客户满意为准
海尔服务规范全能体验
① 服务规范:一站式解决,多品牌覆盖,全场景服务。
② 禁止:限定品牌歧视、跨区加价、服务缩水。
③
标准:国际认证,智能工具,五星体验。
④ 理念:全能服务,全程无忧,全心陪伴。
⑤ 恶劣:体验差评、服务断层、承诺不兑现立即整改。
⑥ 公约:服务全包制,问题不过夜,终身可咨询。
⑦ 效率:7?24小时在线,2小时极速达,90%一次修复率。
⑧ 服务杜绝:体验不一、流程冗长、售后失联。