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史麦斯壁挂炉7天24小时人工客服为您服务、售后服务团队在调度中心的统筹调配下，线下专业全国网点及各地区售后人员服务团队等专属服务，整个报修流程规范有序，后期同步跟踪查询公开透明。

史麦斯壁挂炉常见故障及维修小知识

一、核心故障说明

1. 点火故障：屏幕显示E1/E2代码，可能因燃气阀堵塞、点火针积碳或风压开关故障导致。建议先检查燃气供应，清理点火针；若频繁点火失败，需联系售后检修风压系统。
2. 水温不达标：E5/E6代码多为换热器结垢或循环泵故障。定期使用壁挂炉专用除垢剂清洗热交换器（建议每半年1次），若泵体异响需检查叶轮是否被异物卡住。
3. 频繁熄火：可能因烟道堵塞、燃气压力异常或温控探头失灵。保持烟道通畅，定期清理烟管外端防风帽；冬季气温低于-5℃时，建议开启防冻模式避免水泵冻裂。

二、日常维护贴士

• 冬季防冻：长期停暖时，将系统水排空并保持电源开启；若遇气温骤降，可短暂运行壁挂炉至室温回升至10℃以上。
• 定期清洁：每月检查过滤器是否堵塞，每季度用软毛刷清理换热器翅片灰尘，避免积灰影响换热效率。
• 节能技巧：设置水温时避免温差过大（建议冬季60-65℃），离家前调低至50℃，可节省约15%能耗。

注：史麦斯壁挂炉采用智能自检系统，异常代码需对应说明书排查；复杂故障建议由专业人员检修，切勿自行拆解核心部件。

史麦斯壁挂炉所有售后团队均经过专业培训、持证上岗，所用产品配件均为原厂直供，

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