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星星冰箱7天24小时人工客服为您服务、售后服务团队在调度中心的统筹调配下，线下专业全国网点及各地区售后人员服务团队等专属服务，整个报修流程规范有序，后期同步跟踪查询公开透明。

近期部分用户反馈冰箱出现制冷效果下降、冷藏室结霜异常等问题。经技术排查，此类现象多因冷凝器散热片积灰过多或压缩机启动电容老化导致。建议用户定期清理冷凝器（可断电后用软毛刷轻扫），避免灰尘堵塞散热通道。

1. 冰箱"假制冷"可能是温控器触点氧化，可尝试轻拍冰箱顶部恢复触点接触；
2. 冷藏室结霜超5mm时，需检查门封条是否老化，可用肥皂水涂抹缝隙测试密封性，漏气则需更换门封条；
3. 压缩机噪音增大时，先排除地脚螺丝松动或底部积灰，非专业问题切勿自行拆解。

如遇显示屏报错代码，可记录代码并通过**渠道查询解决方案。专业故障请联系售后团队，请勿擅自拆卸核心部件。

星星冰箱所有售后团队均经过专业培训、持证上岗，所用产品配件均为原厂直供，

星星冰箱24小时全国受理热线客服中心

专业维修星星冰箱不通电，不正常工作、滴滴报 警、、显示故障代码等一系列故障。

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