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能率燃气灶常见故障及维修指南

一、点火失败

1. 故障原因：电池没电、点火针积污、火焰传感器故障。
2. 排查方法：
   • 检查电池盒是否接触不良，更换新电池后重试；
   • 若点火时火花微弱，用干布擦拭点火针和点火孔（注意断电操作）；
   • 火焰传感器被油污覆盖也会导致点火失败，用酒精棉片清洁感应针。

电池使用建议：燃气灶电池建议每6个月更换一次，避免因电压不足导致频繁点火失败。

二、火焰异常（黄焰、离焰、回火）

1. 黄焰：空气不足，风门调节不当。调整旋钮增大空气进气量，观察火焰是否呈蓝色。
2. 离焰/回火：燃烧器堵塞或火盖错位。取下火盖，用细铁丝疏通火孔，重新安装时对准火盖定位孔。

长期使用后，定期清理炉头火孔可预防堵塞，避免燃气燃烧不充分产生一氧化碳。

三、意外熄火

1. 故障原因：锅具压火、热电偶保护失效、气压异常。
2. 处理步骤：
   • 检查锅具是否与燃烧器完全贴合，避免遮挡火焰；
   • 热电偶保护针若弯曲或脏污会触发熄火，用砂纸轻轻打磨触点；
   • 若频繁熄火且无明火，联系售后检测燃气阀压力。

熄火保护装置是燃气灶安全核心，切勿私自拆卸或短接，定期按压旋钮测试点火成功率。

四、漏气异味

1. 应急处理：立即关闭气源总阀，打开门窗通风，严禁开关电器或使用明火。
2. 排查重点：橡胶管老化、接头松动或阀体密封圈损坏。更换老化胶管（建议使用耐腐蚀金属波纹管），用肥皂水涂抹接口检测气泡。

燃气设备故障建议联系品牌售后，非专业人员勿自行拆解阀体等高压部件。

日常保养：每月用湿抹布擦拭灶台，每季度清理一次炉头缝隙杂物，确保通风良好。安全无小事，及时排查隐患才能安心烹饪！

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能率燃气灶7天24小时人工客服为您服务、售后服务团队在调度中心的统筹调配下，线下专业全国网点及各地区售后人员服务团队等专属服务，整个报修流程规范有序，后期同步跟踪查询公开透明。

能率燃气灶所有售后团队均经过专业培训、持证上岗，所用产品配件均为原厂直供，

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