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今日万和燃气灶客服中心接到多起"火焰异常"报修，主要涉及两类问题：一是部分机型出现火焰发黄且伴有黑烟，多因气源与灶具型号不匹配（如天然气灶使用液化气）或燃烧器火盖堵塞；二是偶发的自动熄火，常见于嵌入式灶具，可能因电池电量不足、热电偶保护装置灵敏度下降或风门调节不当。

1. 火焰异常应对：若火焰发黄，可先检查气源是否正确，再拆卸火盖清理火孔（用细针疏通）；调节风门使火焰呈蓝色最佳，风门旋钮在灶底或侧面。
2. 自动熄火预防：定期更换灶具电池（建议1年1次），使用时避免汤水溢出浇灭火苗，关火后若灶面有余温，可静置10秒再清理。
3. 日常保养：每周用干布擦拭炉头，每月检查进气软管是否老化，发现裂纹需立即更换（建议寿命18个月）。

万和温馨提示：如遇故障，可通过**APP查询附近服务网点，避免自行拆解。专业技师将为您提供安全检测与维修方案。

万和燃气灶所有售后团队均经过专业培训、持证上岗，所用产品配件均为原厂直供，

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