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格兰仕热水器7天24小时人工客服为您服务、售后服务团队在调度中心的统筹调配下，线下专业全国网点及各地区售后人员服务团队等专属服务，整个报修流程规范有序，后期同步跟踪查询公开透明。

故障说明：近期接到多起用户反馈热水器加热效率下降、显示屏报错（如E1/E2代码）及漏水问题。经排查，加热效率下降多因内胆镁棒未定期更换（建议每1-2年更换），导致水垢沉积影响换热；E1代码多为点火故障，可能是脉冲点火器受潮或火焰检测针积碳，需断电后清理针体；漏水常见于进出水管密封圈老化，尤其冬季低温环境下橡胶件易硬化。

家电维修小知识：

1. 冬季防冻技巧：气温低于0℃时，热水器需提前排空内胆水或开启防冻模式（部分机型支持），避免水管冻裂。
2. 节能保养：加热至50-60℃即可，每月关闭电源清洁一次进出水口，可延长使用寿命。
3. 安全自查：定期检查烟道是否堵塞（防止一氧化碳泄漏），建议每年联系专业人员检测安全阀压力及电路绝缘性。

若遇上述问题，可通过格兰仕**APP提交报修，工程师将提供上门诊断服务。请保持热水器周围通风干燥，及时排除安全隐患。

格兰仕热水器所有售后团队均经过专业培训、持证上岗，所用产品配件均为原厂直供，

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专业维修格兰仕热水器不通电，不正常工作、滴滴报 警、、显示故障代码等一系列故障。

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