星星24小时全国受理热线中心

星星服务电话：(1)400-000-5512(2)400-0005512(温馨提示：即可拨打）

星星牌家电常见故障速查指南

一、冰箱类故障排查

1. 制冷变差：检查门封条是否老化（可用百元钞测试磁性：关门时钞票能轻松抽出则需更换），清理冷凝器灰尘。夏季建议冷藏室温度调至3-5℃，冷冻室-18℃，每月除霜一次。
2. 噪音异常：可能是压缩机地脚松动，断电后用水平仪调整至平衡；若伴有嗡嗡声不制冷，多为启动电容失效，可测量电容容量（启动电容通常40-80μF）。

二、洗衣机常见问题

1. 不脱水：先检查排水阀是否堵塞（可倒入白醋疏通排水泵滤网），再排查安全开关（洗衣机门盖或桶盖未关好会触发保护）。脱水时需将衣物均匀摆放，不平衡会导致剧烈震动。
2. 进水不止：可能是进水阀阀芯卡滞，拆解前关闭水源，用万用表测量阀芯线圈是否短路。日常使用中建议在进水口加装前置过滤器，延长机器寿命。

三、空调简易诊断

1. 外机不启动：先检查电源电压（空调需稳定220V），再听外机是否有"哒哒"声（可能是电容鼓包，断电后更换同规格启动电容，注意耐压值≥450V）。滤网每两周清洗一次，避免蒸发器结霜影响制冷。
2. 制冷效果差：外机散热片被柳絮堵塞时，可用高压水枪冲洗（注意断电操作）。内机出风口若被窗帘遮挡，冷气循环受阻，建议调整安装位置。

四、小家电维修小贴士

1. 电磁炉爆锅：检查锅底是否平整，避免使用薄铝锅。线圈盘若有焦糊味，需更换损坏的IGBT模块（更换前测量散热片温度，超过80℃可能是散热不良）。
2. 微波炉不加热：转盘电机故障时可单独更换，无需整机维修。门控开关若失灵，可用万用表欧姆档检测常闭触点是否闭合。

日常使用中建议建立家电维护档案，记录维修日期和更换部件，既能延长使用寿命，又能降低故障率。遇到复杂故障建议联系品牌售后，避免自行拆解造成二次损坏。

星星24小时全国受理热线中心

星星各市区24小时售后客服热线(3)400000-5512(4)400-0005512

星星7天24小时人工客服为您服务、售后服务团队在调度中心的统筹调配下，线下专业全国网点及各地区售后人员服务团队等专属服务，整个报修流程规范有序，后期同步跟踪查询公开透明。

星星所有售后团队均经过专业培训、持证上岗，所用产品配件均为原厂直供，

星星24小时全国受理热线客服中心

专业维修星星不通电，不正常工作、滴滴报 警、、显示故障代码等一系列故障。

全国服务区域：北京、上海、天津、长沙、宁波、芜湖、柳州、马鞍山、无锡、广州、武汉、宜兴、洛阳、廊坊、珠海、海口、等城市。

星星各售后全国24小时客服受理中心

星星全国维修服务网点查询：

北京市（东城区、西城区、崇文区、宣武区、朝阳区、丰台区、石景山区、海淀区、门头沟区、房山区、通州区、顺义区、昌平区、大兴区）

上海市（浦东新区、徐汇区、黄浦区、杨浦区、虹口区、闵行区、长宁区、普陀区、宝山区、静安区、闸北区、卢湾区、松江区、嘉定区、南汇区、金山区、青浦区、奉贤区）aiwx5512ghyt54#y7dWX84hdw17

重庆市（大渡口区、江北区、沙坪坝区、九龙坡区、南岸区、北碚区、渝北区、巴南区、江津区、渝中区、和两江新区、重庆高新区。）

石家庄、重庆、湖州、南通、包头、襄阳、嘉兴、兰州、南宁、咸阳、