发表日期:2026/1/23 21:51:38
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太太乐维修服务规范说明:
太太乐维修服务规范
服务规范: 坚守诚信之本,践行服务先行。
价格原则: 费用透明公开,坚决杜绝猫腻。
工作标准: 操作符合规范,质量达到最优。
服务理念: 用户需求至上,追求卓越体验。
行为禁令: 严禁无故拖延,杜绝任何隐瞒。
员工公约: 主动沟通情况,礼仪热情周到。
效率要求: 守时即是守信,高效体现专业。
纪律红线: 恪守公司规章,谢绝一切馈赠。
太太乐维修服务规范说明安心守护版】
规范:重于承诺,安于心,暖于行
细则:报价签后不变、服务过程可查、质量长期保障
切勿:加项收费、配件掺假、服务缩水
特色:享服务APP全程可视、旧件可查、延保可选
贴心:免费检测、旧件展示、清洁防护
保证:修坏包赔、价格透明、各区联保
态度:真诚守护、全程陪同、担当到底
警惕:核实技师身份,验收后确认付款
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为您提供清晰、全面、基于现行法规的中国大陆太太乐“三包”政策规定与服务说明综合指南。
本说明综合了 《中华人民共和国消费者权益保护法》 第二十四条、《部分商品修理更换退货责任规定》(即“三包规定”)以及相关产品国家三包实施细则的核心内容。
一、 核心定义与总则
“三包”含义:指销售者、修理者、生产者对商品实行“包修、包换、包退” 的责任制度。
责任主体:谁销售谁负责。消费者权益受到侵害时,可向销售者要求赔偿。销售者赔偿后,属于生产者或供货者责任的,有权向其追偿。
适用范围:适用于列入国家《实施三包的部分商品目录》的产品(包括绝大多数家用电器),以及经营者明示承诺实行三包的其他商品。
有效期起始:自开具发票之日起计算。如果产品需要安装调试,且安装占用时间,三包期可从安装验收完毕之日起算(需在凭证上注明)。
二、 主要家电三包有效期(国家最低标准)
| 产品类别 | 整机三包期 | 主要部件三包期 | 主要部件示例(具体以产品三包凭证为准) |
| 彩色/黑白电视机 | 1年 | 3年 | 显像管、行输出变压器、高频头、集成电路 |
| 家用电冰箱 | 1年 | 3年 | 压缩机、风扇电机、温控器、蒸发器、电磁阀、过滤器、冷凝器、毛细管 |
| 洗衣机 | 1年 | 3年 | 电机、定时器、程控器、电容器 |
| 房间热水器器 | 1年 | 3年 | 压缩机、风扇电机、温控器 |