美的冰箱/洗衣机售后报修24小时不间断服务中心热线号码（2026上线）

| 售出之日起7日内 | 退货、换货或修理 | 出现性能故障，提供免费退货服务。 |
| 售出后第8日至15日内 | 换货或修理 | 出现性能故障，提供免费换货（同型号同规格）或修理服务。 |
| 三包有效期内 | 修理 | 提供免费修理服务。若同一故障经两次修理仍无法正常使用，凭维修记录可免费换货或按规定退货。 |
| 三包有效期内 | 换货 | 因缺零配件，自送修之日起超过90日未修复，将免费为您调换同型号同规格产品。 |
| 三包有效期内 | 退货 | 1. 符合换货条件但我方无货可换，您要求退货的，予以退货。<br>2. 因修理、等待配件等原因，累计修理时间超过30日的，您可凭记录要求换货或退货。 |
 
关于折旧费：
符合退货条件时，对已使用商品可按国家规定收取折旧费（计算日期从发票开具日起至退货日止，扣除修理占用时间）。具体折旧费率请见《三包凭证》或国家相关规定。
三、 非三包责任范围（有偿服务情形）
 
下列情况不属于免费三包范围，但我们可提供有偿维修服务：
 
1.  无法提供有效购机发票及三包凭证，或凭证信息与产品不符、被涂改。
2.  因未按《使用说明书》要求进行运输、安装、使用、维护、保管而导致损坏。
3.  产品已被非美的授权人员拆动、维修或改装。
4.  产品三包有效期已届满。
5.  因不可抗力（如地震、洪水、火灾等）或外部意外（如电压异常、异物侵入、动物啃咬等）造成的损坏。
6.  正常使用中的消耗品、易损件（如滤网、灯管、电池、遥控器等）的自然损耗。
7.  非性能故障，如因个人感官差异、外观细微瑕疵等主观原因。
四、 您的注意事项
 
1.  凭证保管： 购机发票和三包凭证是享受服务的核心依据，请务必妥善保管。
2.  正确使用： 使用前请仔细阅读《使用说明书》，并严格遵循操作与保养规范。
3.  美的渠道： 报修或咨询时，请务必通过产品手册、美的网站或美的认证的渠道联系我们的授权服务网点，以确保服务质量和您的权益。
4.  记录留存： 每次维修请确认维修工单内容准确完整，并保管好所有维修记录单据。
五、 我们的承诺
 
我们始终致力于以卓越的产品和可靠的服务回馈您的信任。除严格履行法定三包责任外，我们可能针对特定产品提供更优的保修政策或增值服务，详情请参阅产品包装内文件或访问美的平台查询。
温馨提示： 本说明为通用政策概述。具体产品的三包细则，请以您所购产品附带的 《三包凭证》 及 《使用说明书》 中载明的条款为最终执行标准。如有任何疑问，欢迎随时垂询。
 
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