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大宇维修服务规范】 
大宇服务“三不”承诺 
①规范：诚信为本，服务透明，收费清晰 
②严禁：虚报故障、加价行为、态度冷漠 
③准则：专业检测，按需维修，用户确认 
④遵守：商家定价，标准流程，服务监管 
⑤规定：故障公开，报价先达，过程可查 
⑥违规：查实严惩，全额退款，终身禁入 
⑦承诺：不乱收费，不小题大做，不敷衍对待 
⑧注意：留存凭证，核对工单，监督反馈 
 

 
【大宇维修服务规范说明
 
  ① 规范： 服务诚信，价格透明，过程公示。
  ② 禁止： 严禁一切损害用户利益的行为。
  ③ 标准： 统一着装，统一流程，统一质检。
  ④ 理念： 真诚到永远，为用户创造最佳体验。
  ⑤ 真诚： 公开维修方案，公开配件价格，公开服务政策。
  ⑥ 公约： 主动沟通，尊重客户，爱护环境。
  ⑦ 效率： 快速上门，精准维修，高效解决。
  ⑧ 杜绝： 杜绝拖拉，杜绝推诿，杜绝后患。
 

 
 
【
这是一个非常实际且重要的问题。当商家宣称“大宇不实行三包服务”时，消费者需要高度警惕，因为这通常是不合法、无效的声明。
 
下面我将为您综合说明这种情况，包括法律规定、商家的可能意图、您的权利以及应对策略。
核心结论：先上“定心丸”
 
“三包”是国家强制性规定，商家单方面声明“不实行三包”是无效的。
 
根据中华人民共和国《部分商品修理更换退货责任规定》（即我们常说的“三包”规定）以及更为完善的《中华人民共和国消费者权益保护法》，列入国家《实施三包的部分商品目录》的产品，经营者必须承担三包责任。家用电器（如电视、冰箱、洗衣机、冰箱、微波炉等）是首批被列入目录的商品。
 
因此，任何商家，无论是线上平台、实体店还是所谓的“大宇渠道”，都无权通过声明或告示的方式免除其法定的三包义务。
一、商家为何会这样说？可能的情况分析
 
商家做出这种声明，通常出于以下几种目的或对应几种情况：
 
1.  混淆概念，逃避责任：这是最常见的情况。一些不良商家试图通过这种“吓唬”性的声明，让消费者误以为自己没有权利，从而在出现问题时拒绝履行三包，以节省成本。
2.  销售的商品本身有问题：
处理品或瑕疵品：如果商品在销售时已明确告知消费者是“处理品”、“等外品”或“有瑕疵”，并经由消费者认可，那么可以不履行三包。但商家必须明确告知瑕疵所在，并以显著方式标注。
非正规渠道商品：可能是水货、翻新机、假冒伪劣产品，这些商品本身就无法享受正规的三包服务。
3.  对“大宇”的定义模糊：可能这个商家并非品牌的授权经销商，而是第三方零售商。即便如此，根据《消法》，销售者（卖家）是承担三包责任的第一责任人，他不能因为不是“品牌大宇”就免除责任。
4.  对服务范围的误解：可能是指某些特定的服务不包，例如：
安装服务：部分电器的免费安装可能有距离、材料等限制。
额外的增值服务：但核心的“修理、更换、退货”三包权利是不能被剥夺的。
二、您受法律保护的“三包”权利是什么？
 
根据规定，主要核心权利如下：
7日内：产品出现性能故障，可以要求退货、换货或修理。
15日内：产品出现性能故障，可以要求换货或修理。
三包有效期内：
修理两次仍不能正常使用的，可以要求换货（部分情况可退货）。
因生产者未供应零配件，自送修之日起超过90日未修可以要求换货。
符合换货条件，但商家无同型号同规格产品，消费者不愿调换其他型号的，可以要求退货。
 
（注：具体时间规定可能因产品类别略有不同，但上述是通用核心条款。）
三、如果遇到商家这样说，您应该怎么做？
 
请按照以下步骤维权：
 
第一步：核实与沟通
 
1.  确认商品性质：购买时，询问并确认商品是否为全新正品、行货，是否有正规发票和保修卡。
2.  保留所有凭证：务必索要并妥善保管发票、收据、保修卡、线上订单截图、支付记录等。这是您维权的基础。
3.  明确质疑：当商家声称“不三包”时，您可以明确告知对方：“根据中国《消费者权益保护法》和《三包规定》，家用电器实行强制性三包，您的声明是无效的。”
 
第二步：寻求大宇与平台介入
 
1.  联系品牌大宇客服：通过、大宇公众号等渠道联系该电器品牌的各区统一客服，核实该商家是否为授权经销商，并咨询该产品的正规三包政策。
2.  向电商平台投诉：如果是在淘宝、京东、拼多多等线上平台购买，立即通过平台的投诉举报渠道发起申诉。平台通常有严格的规则要求卖家履行三包，他们会给商家施压。
3.  向消费者协会投诉：拨打  电话，或通过各区平台网站、APP、小程序进行投诉。提供商家名称、地址、购买凭证和问题描述，消协将会介入调解。
 
第三步：行政投诉与法律途径
 
1.  向市场监督管理部门投诉：最终会将案件分派到当地的市场监督管理局，这是具有行政执法权的机构，可以对商家的违法行为进行调查和处罚。
2.  申请或：如果以上途径均无法解决问题，您可以依据《消法》向机构申请或，要求商家履行三包义务并赔偿损失。
总结
 
“大宇不实行三包服务”这句话，十有八九是商家设置的陷阱。 作为消费者，您需要：
心中有法：明确知道三包是您的法定权利，不容剥夺。