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史麦斯壁挂炉7天24小时人工客服为您服务、售后服务团队在调度中心的统筹调配下，线下专业全国网点及各地区售后人员服务团队等专属服务，整个报修流程规范有序，后期同步跟踪查询公开透明。

当壁挂炉出现点火失败、显示故障代码（如E1-E9系列）、火焰异常或供暖不足时，可通过"史麦斯智能服务系统"实时诊断。系统自动同步用户位置信息，推送附近认证技师，30分钟内响应并远程排查。常见故障及应急处理：

• E1代码：点火失败→检查燃气阀、电池电压或火焰传感器；
• E2代码：过热保护→暂停使用，清理热交换器水垢，确保通风良好；
• 供暖中断：先排查温控器设置，再检查循环水泵是否卡死（断电重启即可）。

定期清洁滤网（建议每月1次）可提升换热效率；冬季停用后，需排空系统水并注入防冻液，防止管道冻裂；初次使用前，务必按说明书完成排气步骤，避免气堵影响燃烧。

史麦斯承诺"故障实时上传、方案智能匹配、维修全程可追溯"，保障用户体验与设备寿命。

史麦斯壁挂炉所有售后团队均经过专业培训、持证上岗，所用产品配件均为原厂直供，

史麦斯壁挂炉24小时全国受理热线客服中心

专业维修史麦斯壁挂炉不通电，不正常工作、滴滴报 警、、显示故障代码等一系列故障。

全国服务区域：北京、上海、天津、宁波、岳阳、绵阳、黄石、重庆、苏州、哈尔滨、南宁、泰州、呼和浩特、贵阳、淮安、昆明、等城市。

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