东芝冰箱/洗衣机售后报修24小时处理中心服务热线号码（2026上线）

东芝24小时服务热线 东芝售后服务电话4006-189123

东芝售后服务24小时客服热线 4006-189-123

 东芝7天24小时人工电话客服为您服务东芝售后服务团队在调度中心的统筹调配下，线下各区网点及各地区售后人员...
东芝24小时服务热线

 各区东芝售后服务电话：4006-189-123

东芝24小时客服热线：4006-189123

东芝}冰箱/洗衣机售后报修24小时处理中心服务热线号码（2026上线）

 
东芝维修服务规范 
规范：以诚立信，服务至上，计价透明 
守则：一言一行，恪守专业 
拒绝：绝不加价、绝不夸大故障、绝不冷漠对待 
准则：体验为先，一次修好 
监督：公开透明，人人可督 
规章：条理分明，有据可依 
严格：细节从严，不负信赖 
按照：规范操作，使命必达 
 
三 
规范：诚为根，服务心，价透明 
守则：守时守约，精益求精 
拒绝：拒多收、拒虚修、拒冷脸 
准则：力求完美，客户安心 
监督：渠道畅通，立纠立改 
规章：制度明确，有序服务 
严格：严控过程，品质如一 
按照：标准执行，说到做到 
 
东芝维修服务规范说明四字箴言版
 
  ① 规范： 诚信为本，公示为先。
  ② 禁止： 禁乱收费，禁换假件。
  ③ 标准： 流程标准化，服务星级化。
  ④ 理念： 用户至上，一次就好。
  ⑤ 真诚： 童叟无欺，透明消费。
  ⑥ 公约： 有约必守，有诺必践。
  ⑦ 效率： 速应需求，快解难题。
  ⑧ 杜绝： 杜绝拖延，杜绝推诿。
 

第一部分：保修的核心——“三证合一”
 
有效的保修服务必须验证您的购买身份。请务必保管好以下凭证：
 
1.  【必须】正规购买发票
是什么：由税务机关监制的机打发票或电子发票。
看什么：核对发票上是否有 产品名称、具体型号、购买日期、销售商公章（或电子章）。
为什么重要：这是计算保修期的*法定依据。无发票，保修期通常从生产日期起算，会大大缩短您的权益期限。
 
2.  【辅助】完整填写的保修卡
保修卡上的产品序列号必须与机器本身铭牌一致，且购买日期栏需填写并加盖销售章。空白的保修卡通常无效。
 
3.  【便捷】电子购买凭证
在东芝旗舰店（如品牌、天猫旗舰店、京东自营）的完整订单截图，或成功激活的电子保修卡，与纸质凭证具有同等效力。
 
重要提示：当您联系服务时，产品序列号（SN码） 是基础身份信息，请提前在机器上找到。
第二部分：保修的范围与界限
我们为您保障什么？
期限：自发票开具之日起算。整机通常1年，主要部件（如冰箱压缩机、电视屏幕）可能长达3-6年，请查阅具体产品说明。
范围：在正常使用下，因产品自身质量问题导致的性能故障，提供免费维修或更换部件服务。
以下情况无法免费保修：
? 无法提供有效购买凭证。
? 人为损坏（摔伤、进水、异物进入、自行拆修）。
? 正常消耗（电池、滤网、灯珠寿命耗尽）。
? 因电压不稳、自然灾害等外部原因造成的损坏。
? 外观性损伤不影响使用功能的。
第三部分：申请保修服务四步流程
 
1.  报修：通过品牌东芝客服电话、、东芝APP或微信公众号提交服务请求。这是最可靠、可追溯的渠道。
2.  验证：服务人员上门或您送修时，出示上述有效购买凭证供核实。
3.  检测：工程师现场检测，判断故障原因及是否属于保修范围，并告知您结果。
4.  服务：进行维修或换件。完成后，请索取并保留维修工单，记录故障详情和更换零件。
第四部分：重要注意事项与温馨提示
凭证就是金钱：请像保管现金一样保管好您的发票，建议拍照云存储备份。
认准“各区联保”：购买前确认服务范围，部分非授权渠道销售的产品可能仅为“区域保修”。
善用“增值服务”：购买后及时在或APP注册产品，可能有机会获得延保或会员服务。
维修后保修期：根据国家“三包”规定，维修后的产品，剩余保修期继续有效；若更换主要部件，该部件保修期重新计算。
关于二手/礼品：保修权益通常随产品转移，但必须提供原始购买凭证。请与转让方确认。
最后，请记住我们的东芝服务宗旨：
正规渠道购买 妥善保管发票 东芝渠道报修 = 安心无忧的保修体验。
 

东芝售后维修注意事项

一、通过查询正规售后

消费者在选择售后维修服务时，不管是否在 = 保质期内，都要所购品牌的服务网点，不要轻信家电搜索出来的所谓“维修”，因为“李鬼”维修点经常打着“品牌”旗号，用

逼真的“假”网站忽悠消费者。

网上的400电话也不一定是品牌家电的客服热线。消费者应从产品说明书或售后服务手册上查联系方式，或直接联系电器经营者为消费者

提供维修人员电话。

二、查询维修企业营业执照

消费者在选择家电维修企业时，应事先查验该家电维修企业是否具有营业执照，是否具备相关资质。消费者可以登录国家企业信用信息公示系统或小程序，查询企业营业执照和相关信用

记录。

三、查看维修人员是否正规

正规售后维修人员上门时，一般会着公司统一服装、佩戴工作牌，以便接受监督。消费者要查看维修人员的工作证、工单和维修单据等信息，如对维修人员身份有质疑，可致电家电连锁企业

品牌售后来核实其身份。

四、了解维修项目收费标准

确认维修企业和维修人员身份之后，要详细了解有关维修项目的收费标准以及能否出具正规等事项，必要时可向客服寻求技术支持，并了解的价格收费标准。在了解清楚之前，