创尔特热水器/燃气灶售后报修24小时不间断服务中心热线号码（2026上线）

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创尔特24小时服务热线

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创尔特}热水器/燃气灶售后报修24小时不间断服务中心热线号码（2026上线）

 
  标题： 创尔特维修准则｜简单明了，诚信为本
  内容：
    *   ① 规范： 公开化 —— 项目、价格、流程全透明。
    *   ② 严禁： 三不 —— 不欺骗、不乱价、不用假。
    *   ③ 准则： 专业化 —— 认证技师，标准作业。
    *   ④ 遵守： 礼仪化 —— 准时、整洁、复原。
    *   ⑤ 规定： 标准化 —— 价格统一，先报后修。
    *   ⑥ 违规： 零容忍 —— 严厉处罚，保障权益。
    *   ⑦ 承诺： 终身化 —— 一次服务，永久关怀。
    *   ⑧ 注意： 防伪化 —— 商家预约，杜绝李鬼。
 

 
 
创尔特维修服务规范
 
  服务规范： 诚信 ? 先行
  价格原则： 透明 ? 杜绝 虚高
  工作标准： 专业 ? 规范
  服务理念： 用户 ? 满意
  行为禁令： 禁止 拖延与隐瞒
  员工公约： 主动 ? 礼貌 ? 周到
  效率要求： 守时 ? 高效
  纪律红线： 杜绝 违规
 

 
创尔特维修服务规范说明标准全面版
 
  ① 规范： 诚于服务，勇于公示，明于价格。
  ② 细则： 持证上岗，准时达，故障准，修复快。
  ③ 切勿： 私收费用，小病大修，敷衍了事。
  ④ 特色： 一机一码，全程溯源，透明消费。
  ⑤ 贴心： 穿戴鞋套，垫布操作，现场清洁。
  ⑥ 保证： 原厂配件，专业品质，保修期长。
  ⑦ 态度： 热情耐心，有问必答，专业严谨。
  ⑧ 警惕： 谨防李鬼，认准商家，扫码验证。
 

一、 明示与告知义务
 
1.  明示维修资质：在经营场所的显著位置，悬挂营业执照、维修服务承诺、服务项目、收费标准、投诉电话等。
2.  履行“三包”义务：对于在“三包”（修理、更换、退货）有效期内的产品，修理者必须承担法定的修理义务。不得无理拒绝或拖延消费者的修理要求。
3.  告知维修信息：在接收待修电器时，应当面检查故障情况，并填写维修单据。维修单据应包括：
产品名称、型号、数量。
故障现象、维修要求。
维修材料的名称、产地、规格、价格、保修期。
维修费用清单（包括检查费、修理费、材料费等）。
交货日期。
双方约定的其他内容。
4.  告知免责情况：如因消费者未按说明书使用、保管不当，或非承担三包修理者拆动造成损坏等情况，修理者有权拒绝保修，但需向消费者说明理由和依据。
二、 维修过程的质量与规范义务
 
1.  保证维修质量：修理后的商品应恢复其正常使用性能，并在合理期限内不再出现同一故障。维修质量应符合国家或行业标准。
2.  使用合格零配件：必须使用符合国家标准、行业标准或企业标准的合格零配件。严禁使用假冒伪劣、以旧充新的零件。对于主要部件，应优先使用原厂配件或符合规格的替代品。
3.  遵守维修时限：应在承诺或约定的期限内完成维修。若无法按时完成，应及时通知消费者并说明原因。
4.  保证旧件归属透明：在维修过程中，如果更换下的旧零配件归消费者所有，应在维修单上注明。如需处理旧件，应事先征得消费者同意。
5.  提供维修记录：维修完成后，应如实填写维修记录，作为该产品维修历史的凭证。对于三包期内的商品，每次修理都应填写维修记录，并注明修理时间、更换部件、故障原因等。
三、 维修后的责任与保障义务
 
1.  提供维修保修期：对维修部位和更换的零配件，应提供独立的保修期。国家规定，修理后的产品同一故障的保修期不得少于30天，主要部件保修期不得少于90天。具体期限应在维修单上明确标注。
2.  遵守保密义务：对送修电器中存储的消费者个人信息、数据等负有保密责任，不得泄露、复制或非法使用。
3.  处理投诉与纠纷：设立并公布有效的投诉渠道，及时、公正地处理消费者的投诉和争议。
四、 价格与收费义务
 
1.  合理收费与明码标价：所有服务项目和零配件价格必须明码标价，实行公示制度。不得在标价之外加收未标明的费用。
2.  出具正规凭证：维修完成后，应向消费者出具国家正式发票或加盖公章的收据，并附上详细列明各项费用的清单。
五、 其他法定义务
 
1.  配合监督检查：自觉接受市场监督管理等行政部门、消费者协会以及社会的监督。
2.  执行环保规定：按照国家环保要求，妥善处理维修过程中产生的废旧电器、零部件和有害物质，不得随意丢弃，污染环境。

创尔特售后维修注意事项

一、通过查询正规售后

消费者在选择售后维修服务时，不管是否在 = 保质期内，都要所购品牌的服务网点，不要轻信家电搜索出来的所谓“维修”，因为“李鬼”维修点经常打着“品牌”旗号，用

逼真的“假”网站忽悠消费者。

网上的400电话也不一定是品牌家电的客服热线。消费者应从产品说明书或售后服务手册上查联系方式，或直接联系电器经营者为消费者

提供维修人员电话。

二、查询维修企业营业执照

消费者在选择家电维修企业时，应事先查验该家电维修企业是否具有营业执照，是否具备相关资质。消费者可以登录国家企业信用信息公示系统或小程序，查询企业营业执照和相关信用

记录。

三、查看维修人员是否正规

正规售后维修人员上门时，一般会着公司统一服装、佩戴工作牌，以便接受监督。消费者要查看维修人员的工作证、工单和维修单据等信息，如对维修人员身份有质疑，可致电家电连锁企业