科大集成灶/热水器/燃气灶售后报修24小时处理中心服务热线号码（2026上线）

科大24小时服务热线 科大售后服务电话4006-189123

科大售后服务24小时客服热线 4006-189-123

 科大7天24小时人工电话客服为您服务科大售后服务团队在调度中心的统筹调配下，线下各区网点及各地区售后人员...
科大24小时服务热线

 各区科大售后服务电话：4006-189-123

科大24小时客服热线：4006-189123

科大}集成灶/热水器/燃气灶售后报修24小时处理中心服务热线号码（2026上线）

 
 
科大维修服务规范 三“不”承诺
（聚焦于杜绝行为，强化信任）
  不敷衍： 主动服务，细致入微。
  不推诿： 责任到人，一跟到底。
  不猫腻： 价格透明，诚信为本。
  科大服务，严守规定，兑现承诺，安全第一。
 

 
【科大维修服务规范说明匠心品质版】
规范：匠于细节，优于体验，忠于品质 
细则：工具标准化、操作规范化、验收制度化 
切勿：野蛮维修、违规操作、隐瞒风险 
特色：故障根源分析、设备健康报告、预防性建议 
贴心：服务提醒、保养贴士、节能指导 
保证：配件原厂、技术达标、满意再付 
态度：精益求精、换位思考、终身关怀 
警惕：留存服务记录，维护自身权益 
 

一、 我们的服务承诺
 
1.  专业技术：所有维修工程师均经过品牌科大或专业机构严格培训认证，持证上岗。
2.  原厂配件：维修使用的零配件均为原厂或符合原厂规格的优质配件，保证质量和兼容性。
3.  价格透明：严格执行统一的收费标准，维修前提供费用预估，经您同意后方可进行维修。
4.  品质保障：对所提供的维修服务和更换的零配件提供明确的保修期。
5.  信息安全：对于智能电视、电脑等设备，我们承诺保护您的个人数据安全，不泄露、不拷贝用户隐私信息。
二、 服务流程
 
1.  服务预约
渠道：您可通过科大客服热线、科大网站、科大小程序/APP或授权第三方平台进行预约。
信息提供：请准确提供产品型号、序列号、购买凭证（如有）以及详细的故障现象描述。
 
2.  诊断与报价
工程师上门或您送修后，将首先对电器进行专业检测，确定故障原因。
检测后，工程师会向您出具维修费用预估单，详细列出：
检测费
维修费
所需更换零配件及费用
在您阅读并签字确认报价前，我们不会进行任何维修操作。
 
3.  维修实施
获得您的确认后，工程师将使用专业工具和原厂配件进行维修。
维修过程中，如发现其他潜在问题或需要调整费用，工程师会立即与您沟通，再次获得您的同意。
 
4.  验收与保修
维修完成后，工程师会邀请您共同验收，当面测试电器功能，确保问题已解决。
填写服务报告单，您确认无误后签字。
开具正式发票或收据，并明确告知您本次维修的保修政策（详见下文）。
三、 收费标准与说明
 
1.  检测费：
为确保诊断的专业性，我们收取固定的检测费。此费用在工程师完成故障诊断后产生。
如果后续您选择在我们这里进行维修，此检测费通常可免除或抵扣部分维修费用。
 
2.  维修费：
根据电器的种类、维修难度和工时计算，具体标准可参考科大公示的价目表。
 
3.  配件费：
根据实际更换的零配件，按科大统一价格收取。
 
\ *重要提示： 所有费用均以最终维修前确认的报价单为准，杜绝任何未经您同意的加价行为。
四、 保修政策
 
我们为维修服务提供有条件的保修，具体如下：
保修范围：对本次维修更换的零配件及对应的维修项目提供保修。
保修期限：
主要核心部件（如压缩机、主板、电机等）：通常保修 12-36个月（具体视产品类别而定）。
一般零部件：通常保修 6-12个月。
维修人工：通常保修 3-6个月。
保修条件：
保修期内，因维修质量或更换配件本身质量问题导致的同一故障，我们提供免费返修。
保修不涵盖因非正常使用、意外、自然灾害、未经授权的改装或缺乏正常维护所导致的新故障。
五、 客户须知（重要提醒）
 
1.  安全第一：在送修或工程师上门前，请确保电器已断电，并妥善保管好个人贵重物品。
2.  核实身份：对于上门服务工程师，请务必核对其工装、工牌及预约信息，可通过科大热线验证其身份，谨防“李鬼”。
3.  保留凭证：请妥善保管购买发票、维修单、保修卡等所有凭证，它们是您享受保修服务的依据。
4.  数据备份：对于电脑、智能电视等存储数据的设备，送修前请务必自行备份重要数据。维修过程中可能存在数据丢失的风险，本公司不承担数据备份和恢复的责任。
5.  旧件处理：更换下来的旧零配件，原则上归属客户所有。如您不需要，可由我们统一回收处理。

科大售后维修注意事项

一、通过查询正规售后

消费者在选择售后维修服务时，不管是否在 = 保质期内，都要所购品牌的服务网点，不要轻信家电搜索出来的所谓“维修”，因为“李鬼”维修点经常打着“品牌”旗号，用

逼真的“假”网站忽悠消费者。

网上的400电话也不一定是品牌家电的客服热线。消费者应从产品说明书或售后服务手册上查联系方式，或直接联系电器经营者为消费者

提供维修人员电话。

二、查询维修企业营业执照

消费者在选择家电维修企业时，应事先查验该家电维修企业是否具有营业执照，是否具备相关资质。消费者可以登录国家企业信用信息公示系统或小程序，查询企业营业执照和相关信用

记录。

三、查看维修人员是否正规

正规售后维修人员上门时，一般会着公司统一服装、佩戴工作牌，以便接受监督。消费者要查看维修人员的工作证、工单和维修单据等信息，如对维修人员身份有质疑，可致电家电连锁企业

品牌售后来核实其身份。

四、了解维修项目收费标准